人民網 2021年03月22日
反映訴求可通過保險公司公布的官方維權熱線或服務渠道
騙局
保單變成“高收益”理財產品
近年，一些不法分子打著為消費者“維權”的旗號，專門辦理所謂“代理退?！睒I(yè)務，實際是以“維權”之名謀取私利，甚至騙取消費者資金，從事非法集資、詐騙等違法犯罪活動。如名義上為消費者辦理“退?！?，實際是抵押保單辦理貸款，再誘騙消費者以貸款資金購買所謂“高收益”理財產品后“跑路”，給消費者造成經濟損失。
近日，北京銀保監(jiān)局提醒廣大消費者，謹防“代理退保”新騙局，一旦遭遇“退保詐騙”等不法侵害，要及時向公安機關報案，切實維護自身合法權益。
北京銀保監(jiān)局提醒消費者不要輕信“代理退?！彬_局，避免個人信息泄露以及不當退保導致經濟損失。保險消費者如對保險產品有疑問或相關服務需要，可以直接通過保險公司公布的官方維權熱線或服務渠道反映訴求。如消費者未能與保險公司通過協(xié)商解決糾紛，可以向北京保險行業(yè)協(xié)會合同糾紛調解委員會申請調解。消費者發(fā)現金融機構或從業(yè)人員違反相關銀行保險監(jiān)管法律法規(guī)的，可以向被舉報人所在地的金融監(jiān)管部門進行舉報。仍有民事訴求的，應依法向法院提起訴訟。
提示
電子投?！拔遄⒁狻?/span>
認清資質驗明正身
網上選購保險的第一步，就是在投保前要認清保險機構資質，要注意選擇正規(guī)保險機構的產品?；ヂ?lián)網保險業(yè)務必須是持牌保險機構通過互聯(lián)網渠道開展的保險經營活動。正規(guī)保險機構網站或綜合網絡保險網站的功能和產品種類更為豐富齊全，而假冒的保險電子商務網站雖然與正規(guī)網站顯示的名稱版式雷同，但域名中會夾雜毫無意義的數字或字母，跟保險機構本身的中英文名稱無法對應，而且通常功能比較單一。
不被“高息”誘惑
一些不法分子利用互聯(lián)網平臺虛構保險產品和保險項目，或承諾高額回報引誘消費者投資，或冒用保險機構名義偽造保單，往往涉嫌非法集資，給消費者造成經濟損失。消費者要注意提高警惕，不盲目相信高收益宣傳，不隨意向可疑網站提供個人信息，自覺抵制誘惑，謹防上當受騙。要合理評估自身需求，選擇符合自身實際保障需要的保險產品。
認真閱讀保險條款并如實告知自身情況
在電子投保過程中，消費者應注意查閱產品介紹、認真閱讀保險條款，尤其是作出特別提示的免責事項、投保人和被保險人義務、退保損失等重要事項。如果對有些內容不了解，可以聯(lián)系官方客服詳細詢問清楚。一般網站的保險產品條款及相應免責部分會有特別標識，并附鏈接。如果保險公司就保險標的或者被保險人有關情況進行詢問，投保人應當如實告知，避免因未告知或告知不準確而影響保險合同效力。
慎重對待電子簽名
電子簽名或反饋的驗證碼具有確認投保意愿的法律意義，應像對待手簽姓名一樣慎重。消費者一定要在確認保險產品符合自身需求、確需購買后再履行電子投保程序，避免盲目投保。
投保后再次確認保單
電子投保成功后，消費者最好再次確認兩件事：一是查詢保單真假。消費者在收到電子保單或紙質保單后應立即通過保險機構公告的服務電話和門戶網站，查詢保單是否真實有效。查看是否有保單號、險種名稱、保險期限、保險金額、保費金額、被保險人姓名及身份證號等關鍵內容，看清楚保險機構名稱，查看保單印章是否清晰，是否印有該機構的客服電話和保單查詢方式。
二是再次確認條款。著重看清條款中作出特別提示的免責事項、投保人和被保險人義務、退保損失等重要事項，如有疑問可聯(lián)系保險機構進一步了解，確保對條款理解無誤。此外，保險期間為一年期以上的人身保險產品設有猶豫期，除合同另有約定外，猶豫期內投保人可以無條件解除保險合同。
